O serviço da InBox é ideal para:

• Quem trabalha fora o dia todo e não consegue receber entregas em casa.

• Quem viaja com frequência e precisa de um local seguro para receber encomendas.

• Moradores de prédios ou condomínios sem porteiro.

• Quem já perdeu entregas por não estar presente no momento da entrega.

• Quem busca mais segurança e privacidade nas suas compras online.

• Qualquer pessoa que prefira retirar suas compras no próprio horário, com mais praticidade.

Você será avisado pelo WhatsApp e e-mail cadastrados assim que sua encomenda for recebida e estiver disponível para retirada.

Sim. A InBox recebe encomendas enviadas por transportadoras, Correios e entregadores de lojas ou aplicativos, desde que estejam identificadas corretamente com os dados do cliente.

Sim. A InBox recebe encomendas de lojas online, marketplaces, transportadoras e dos Correios. Basta informar o endereço da InBox no momento da compra. O endereço completo ficará disponível no Painel do Cliente após a realização do seu cadastro.

Sua encomenda permanecerá armazenada gratuitamente pelo prazo previsto no seu plano: até 15 dias corridos para assinantes do Plano Ilimitado e até 10 dias corridos para recebimentos avulsos. Após esse período, será cobrada uma taxa de R$ 2,00 por dia, por encomenda, até que a retirada seja realizada.

O prazo de retirada varia de acordo com o serviço contratado:

• Plano Ilimitado: até 15 dias corridos após o recebimento da encomenda.

• Recebimento Avulso: até 10 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Assim que sua encomenda chegar, você receberá uma notificação automática pelo WhatsApp informando que ela já está disponível para retirada.

Após o prazo de permanência, será cobrada uma taxa de R$ 2,00 por dia, por encomenda, até a retirada.

Recebemos apenas alimentos não perecíveis, devidamente embalados e lacrados.

Não aceitamos alimentos perecíveis, refrigerados, congelados ou comidas prontas, para garantir a segurança e conservação das encomendas.

Não é necessário. Basta utilizar corretamente seus dados cadastrados no momento da compra. Você tem que estar cadastrado na Inbox.

Não. Recebemos apenas encomendas que estejam no nome do cliente cadastrado na InBox, para garantir a segurança e a correta identificação no momento da retirada.

É necessário apresentar um documento com foto ou a confirmação enviada pela InBox no momento da retirada.

Não. A retirada deve ser feita pelo titular cadastrado, para garantir segurança no processo.

As encomendas podem ser retiradas durante o horário de funcionamento da InBox:

Segunda a sexta: das 8h às 18h

Sábado: das 9h às 13h

Sim. Todas as encomendas são recebidas, registradas e armazenadas em local seguro até a retirada.

Encomendas destinadas a pessoas não cadastradas na InBox não são recebidas e serão recusadas no momento da entrega, retornando ao remetente ou à transportadora responsável.

A InBox recebe encomendas com peso máximo de 20 kg por volume e dimensões máximas de 100 cm de comprimento, 60 cm de largura e 60 cm de altura.

Encomendas que ultrapassem esses limites ou que, por suas dimensões, formato ou características, sejam incompatíveis com a estrutura operacional da InBox poderão ser recusadas no momento da entrega.

No momento da compra, informe o endereço da InBox e utilize o nome cadastrado em sua conta. O endereço completo para recebimento ficará disponível no Painel do Cliente após a conclusão do seu cadastro.

Sim. Não há limite de recebimentos para clientes do Plano Ilimitado. No recebimento avulso, cada encomenda é cobrada individualmente.